Foire aux questions (FAQ)

Nous travaillons avec le fabricant allemand Schüco pour l’approvisionnement en profilés PVC, renforts et quincaillerie. L’ensemble de vos châssis est ensuite fabriqué dans nos ateliers à Chastrès (Belgique).

Pour le reste des composants, nous privilégions autant que possible des fournisseurs belges, afin de garantir une qualité constante, une meilleure réactivité et des relations de proximité.

Les délais de fabrication dépendent de plusieurs facteurs, notamment :

• la couleur choisie (standard ou spécifique),
• la présence de panneaux décoratifs,
• les éléments de quincaillerie spécifiques (ex : aérateurs),
• les vitrages particuliers (ex. : croisillons),
• ainsi que la période de production (forte demande ou non).

En règle générale :

• pour une commande standard sans spécificité, le délai est d’environ 3 à 4 semaines ;
• pour des commandes avec particularités, il peut aller jusqu’à 8 à 9 semaines.

Un délai précis vous est toujours communiqué lors de la confirmation de commande.

Oui. Nous disposons de notre propre camion et assurons les livraisons partout en Wallonie.

Notre chauffeur vous assiste pour le déchargement, que ce soit sur chantier ou dans votre atelier. Pour des raisons logistiques liées à la gestion des chevalets, les menuiseries sont livrées en vrac, mais toujours avec l’aide de notre chauffeur.

Les garanties applicables à nos menuiseries sont détaillées dans l’onglet « Garanties ». Nous vous invitons à le consulter pour connaître les durées et conditions précises selon les composants.

Nos conditions générales de vente sont consultables via le lien suivant :
https://ajmat.odoo.com/terms

Un entretien simple et régulier permet de préserver durablement vos menuiseries.

• Un lavage à l’eau claire ou avec un détergent neutre (type liquide vaisselle) est suffisant dans la majorité des cas.
• Aucun produit abrasif ou agressif n’est autorisé.

Pour l’entretien annuel, nous mettons à votre disposition un manuel d’entretien reprenant les bonnes pratiques.